Algemene voorwaarden

1. Algemene informatie

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van de website www.thevalley.ro (the "Website") en de boeking van accommodatie en diensten bij The Valley Resort, geëxploiteerd door:

Green Valley Resort Management & Hospitality SRL

BTW-Nummer:RO46161250
EUID: J26/826/2022

Adres:
Tîrgu Mureş,
Predealstraat 76,
District Mureş, postcode 540494
Roemenië

Een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid opgericht en werkzaam onder de Roemeense wetgeving.

E-mail: contact@thevalley.ro

Website: www.thevalley.ro

The Valley Resort is een exclusief, op de natuur gericht toevluchtsoord gelegen in een natuurlijke omgeving met wilde dieren en onverhard terrein. Door een reservering te maken en/of een boeking te voltooien via deze Website, bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden, evenals het Interne Reglement van het Resort dat bij het inchecken wordt verstrekt, heeft gelezen, begrepen en ermee instemt hieraan gebonden te zijn.

2. Reikwijdte van de diensten

Green Valley Resort Management & Hospitality SRL exploiteert thevalley.ro om online boekings- en informatiediensten aan te bieden voor hotel- en resortaccommodaties. De Website stelt gasten in staat om:

- Beschikbare kamers en diensten te bekijken

- Online reserveringen te maken

- Betalingen te verwerken via creditcard/debetkaart, bankoverschrijving of contant bij aankomst

- Bestaande boekingen te beheren

3. Boeking en reservering

3.1 Een boeking is bevestigd na ontvangst van een boekingsbevestiging per e-mail van Green Valley Resort Management & Hospitality SRL.

3.2 U moet ten minste 18 jaar oud zijn om een boeking te maken.

3.3 U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige persoonlijke en betalingsinformatie op het moment van boeking.

3.4 Beschikbaarheid is pas gegarandeerd nadat een boekingsbevestiging is afgegeven.

3.5 Wij behouden ons het recht voor om een boeking te weigeren of te annuleren indien daarvoor een geldige reden bestaat. In dat geval worden reeds betaalde bedragen volledig terugbetaald.

4. Prijzen en betalingen

4.1 Alle prijzen zijn in Roemeense Leu (RON) en/of Euro (EUR) en zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij anders vermeld.

4.2 Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

- Creditcard/debetkaart (online, via onze beveiligde betalingsprovider)

- Bankoverschrijving (betalingsinstructies verstrekt bij boekingsbevestiging)

- Contant bij aankomst (onder voorbehoud van bevestiging op het moment van boeking)

4.3 Green Valley Resort Management & Hospitality SRL slaat uw kaartgegevens niet op. Kaartbetalingen worden verwerkt door een externe betalingsprovider via versleutelde, beveiligde kanalen.

4.4 Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die op het moment van reservering is bevestigd, is van toepassing op uw boeking.

5. Annulerings- en restitutiebeleid

5.1 Het annuleringsbeleid varieert per tarieftype en kamercategorie en zal duidelijk worden gecommuniceerd op het moment van boeking.

5.2 Annuleringsverzoeken moeten schriftelijk worden ingediend via contact@thevalley.ro.

5.3 In het geval van een no-show kan de volledige prijs van de reservering in rekening worden gebracht.

5.4 Gedetailleerde annuleringsvoorwaarden worden weergegeven tijdens het boekingsproces en zijn opgenomen in uw bevestigingsmail.

6. Inchecken en uitchecken

6.1 Inchecken: Vanaf 15:00 uur. Uitchecken: Tot 11:00 uur.

6.2 Vroeg inchecken en laat uitchecken kan op verzoek beschikbaar zijn, afhankelijk van de beschikbaarheid, en kan extra kosten met zich meebrengen.

6.3 Een geldig door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto is vereist bij het inchecken voor alle gasten.

7. Resortregels en gedrag van gasten

Door een boeking te voltooien, gaan gasten akkoord met de interne reglementen van The Valley Resort die bij het inchecken worden verstrekt. Belangrijke regels zijn onder andere:

- Stilte-uren: 22:00 uur tot 08:00 uur. Het gebruik van luidsprekers, versterkers of geluidsversterkende apparaten is strikt verboden in het hele resort.

- Alle accommodaties en faciliteiten zijn uitsluitend bestemd voor geregistreerde gasten.

- Bezoekers van buitenaf zijn niet toegestaan zonder voorafgaande goedkeuring en zijn niet toegestaan op het terrein tussen 22:00 uur en 08:00 uur.

- Roken is alleen toegestaan in de aangewezen buitenruimtes.

- Open vuur (kaarsen, kampvuren, barbecues) is alleen toegestaan in de aangewezen gebieden.

- Huisdieren zijn niet toegestaan op het terrein van het resort.

- Eten en drinken van buitenaf is niet toegestaan in de gemeenschappelijke ruimtes van het resort.

- Gasten mogen geen voedsel of afval achterlaten op terrassen of buitenmeubilair, omdat dit wilde dieren kan aantrekken.

Overtreding van de resortreglementen kan leiden tot een formele waarschuwing of beëindiging van het verblijf van de gast zonder restitutie.

8. Buitenactiviteiten en veiligheid

The Valley Resort biedt toegang tot buitenactiviteiten, waaronder fietsen, wandelen en natuurwandelingen. Het resort bevindt zich in een natuurlijke omgeving waar wilde dieren, waaronder beren en andere lokale dieren, aanwezig kunnen zijn. Gasten nemen geheel op eigen risico deel aan buitenactiviteiten.

Gasten die deelnemen aan buitenactiviteiten zijn verantwoordelijk voor:

- Het dragen van geschikte kleding en schoeisel

- Het bij zich hebben van een opgeladen mobiele telefoon en zaklamp wanneer men 's avonds of 's ochtends vroeg buiten is

- Op de aangewezen paden en routes blijven

- Zich bewust zijn van de lokale fauna en gebieden vermijden waar beren of andere wilde dieren kunnen leven

- Het personeel van het resort of een medegast informeren voordat men aan langere wandelingen begint

- Fietsen op verantwoorde wijze gebruiken, de aangewezen fietsroutes volgen en veiligheidsuitrusting dragen

Het resort aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor letsel of ongevallen die plaatsvinden tijdens buitenactiviteiten.

9. Cateringservice

The Valley Resort biedt een cateringservice aan huis die verse, seizoensgebonden maaltijden bij uw accommodatie bezorgt. Gasten worden vriendelijk verzocht geen etensresten achter te laten op terrassen of buitenmeubilair, aangezien dit wilde dieren kan aantrekken en de natuurlijke omgeving kan verstoren.

10. Beperking van aansprakelijkheid

10.1 Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke Roemeense en EU-wetgeving, is Green Valley Resort Management & Hospitality SRL niet aansprakelijk voor:

- Verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen op het terrein

- Ongevallen, letsel of incidenten tijdens buitenactiviteiten, gebruik van zwembaden, jacuzzi, sauna's, de speeltuin of andere faciliteiten van het resort

- Incidenten met wilde dieren op of rond het resort

- Indirecte of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van de Website

- Technische onderbrekingen of fouten op de Website

10.2 Het gebruik van de faciliteiten van het resort (jacuzzi, zwembaden, sauna's) is op eigen risico van de gast.

10.3 Niets in deze Voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, of voor fraude.

11. Overmacht

Green Valley Resort Management & Hospitality SRL is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen wanneer een dergelijke tekortkoming het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder natuurrampen, extreem weer, pandemieën, overheidsbeperkingen of terroristische daden.

12. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op deze Website, inclusief tekst, afbeeldingen, logo's en ontwerp, is eigendom van Green Valley Resort Management & Hospitality SRL en wordt beschermd door de toepasselijke auteursrechtwetgeving. Ongeautoriseerd gebruik is verboden.

13. Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Roemeense recht. Eventuele geschillen zijn onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken in Roemenië.

14. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment bij te werken. De versie die op de Website is gepubliceerd op het moment van uw boeking is van toepassing.

15. Contact

Green Valley Resort Management & Hospitality SRL

E-mail: contact@thevalley.ro

Website: www.thevalley.ro

Laatst bijgewerkt: mei 2026