Privacyverklaring
1. Inleiding
Green Valley Resort Management & Hospitality SRL ('wij', 'ons', 'onze') zet zich in voor de bescherming van de persoonsgegevens van onze websitebezoekers en gasten in overeenstemming met EU-verordening 2016/679 (AVG) en de toepasselijke Roemeense wetgeving inzake gegevensbescherming.
Verwerkingsverantwoordelijke:
Green Valley Resort Management & Hospitality SRL
E-mail: contact@thevalley.ro
2. Gegevens die wij verzamelen
a) Boekings- en reserveringsgegevens:
- Volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer
- Aankomst- en vertrekdata
- Betalingsinformatie (verwerkt door externe aanbieders; wij slaan geen kaartgegevens op)
- Speciale verzoeken of voorkeuren
b) Gegevens contactformulier:
- Naam, e-mailadres en inhoud van het bericht
c) Nieuwsbrief / marketinggegevens:
- E-mailadres en marketingvoorkeuren
d) Gegevens over websitegebruik (analyse):
- IP-adres (geanonimiseerd waar mogelijk), browsertype en -versie
- Bezochte pagina's, bestede tijd, verwijzende website
3. Juridische grondslag voor verwerking
- Uitvoering van de overeenkomst: om uw boeking en gerelateerde diensten te vervullen (Art. 6(1)(b) AVG)
- Wettelijke verplichting: om te voldoen aan de Roemeense en EU-wetgeving (Art. 6(1)(c) AVG)
- Gerechtvaardigde belangen: om onze website en diensten te verbeteren, fraude op te sporen (Art. 6(1)(f) AVG)
- Toestemming: voor inschrijving op de nieuwsbrief en niet-essentiële analytische cookies (Art. 6(1)(a) AVG) - op elk moment intrekbaar
4. Hoe wij uw gegevens gebruiken
- Verwerken en beheren van uw boeking
- Verzenden van boekingsbevestigingen en communicatie voorafgaand aan aankomst
- Beantwoorden van vragen via het contactformulier
- Verzenden van marketingnieuwsbrieven (met toestemming)
- Verbeteren van websiteprestaties via analyses
- Het voldoen aan wettelijke en reglementaire verplichtingen
5. Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics om het websiteverkeer te analyseren. Het kan cookies gebruiken om geanonimiseerde bezoekgegevens te verzamelen, die onder passende waarborgen (Standard Contractual Clauses) naar servers van Google worden overgebracht. U kunt zich afmelden via de Google Analytics Opt-out Browser Add-on of onze cookie-toestemmingstool.
6. Delen van gegevens
Wij verkopen uw gegevens niet. Wij kunnen deze delen met:
- Betalingsverwerkers (voor veilige transactieverwerking)
- IT- en hostingproviders (voor de werking van de website)
- E-mailserviceproviders (voor bevestigingen en nieuwsbrieven)
- Analytics-providers zoals Google
- Bevoegde autoriteiten (indien wettelijk vereist)
Alle externe verwerkers zijn gebonden aan passende gegevensverwerkingsovereenkomsten.
7. Internationale doorgiften
Wanneer gegevens buiten de EER worden doorgegeven, zijn passende waarborgen (Standard Contractual Clauses) van kracht.
8. Bewaren van gegevens
- Boekingsgegevens: 5 jaar vanaf de datum van verblijf (Roemeense fiscale wetgeving)
- Gegevens van contactformulieren: 12 maanden na indiening
- Gegevens van nieuwsbriefabonnees: tot afmelding
- Analytics-gegevens: zoals geconfigureerd in Google Analytics (standaard 26 maanden)
9. Uw rechten
Onder de AVG heeft u het recht op: inzage in uw gegevens, rectificatie van onjuistheden, verzoek om verwijdering, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid, bezwaar tegen de verwerking en het op elk gewenst moment intrekken van uw toestemming. Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via contact@thevalley.ro.
U kunt ook een klacht indienen bij de Roemeense toezichthoudende autoriteit:
Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Website: www.dataprotection.ro
10. Cookies
Wij gebruiken cookies voor functionaliteit, analyse en marketing. Raadpleeg ons Cookiebeleid op de website. Voorkeuren kunnen worden beheerd via onze toestemmingsbanner.
11. Beveiliging
Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of wijziging.
12. Wijzigingen in deze kennisgeving
Wij kunnen deze privacyverklaring op elk moment bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.
13. Contact
Green Valley Resort Management & Hospitality SRL
E-mail: contact@thevalley.ro
Website: www.thevalley.ro