Termeni și Condiții

1. Informații generale

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea website-ului www.thevalley.ro și rezervarea de cazare și servicii la The Valley Resort, operat de:

Green Valley Resort Management & Hospitality SRL

CUI: RO46161250
Nr. Reg. Com.: J26/826/2022

Adresă:
Târgu Mureș,
Strada PREDEAL nr. 76,
Județul Mureș, Cod Poștal 540494
România

Societate cu răspundere limitată constituită și funcționând în conformitate cu legislația română.

E-mail: contact@thevalley.ro

Website: www.thevalley.ro

The Valley Resort este un retreat exclusivist, orientat către natură, situat într-un mediu natural care include faună sălbatică și teren natural. Prin efectuarea unei rezervări pe acest Website, confirmi că ai citit, înțeles și accepți acești Termeni și Condiții, precum și Regulamentul Intern al Resortului furnizat la check-in.

2. Servicii oferite

- Vizualizarea camerelor și serviciilor disponibile

- Efectuarea de rezervări online

- Procesarea plăților prin card de credit/debit, transfer bancar sau numerar la sosire

- Gestionarea rezervărilor existente

3. Rezervări

3.1 O rezervare este confirmată la primirea unui email de confirmare din partea Green Valley Resort Management & Hospitality SRL.

3.2 Persoana care efectuează o rezervare trebuie să aibă vârsta minimă de 18 ani.

3.3 Ești responsabil pentru furnizarea unor informații corecte la momentul rezervării.

3.4 Disponibilitatea nu este garantată până la emiterea confirmării de rezervare.

3.5 Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o rezervare, caz în care sumele plătite vor fi rambursate integral.

4. Prețuri și modalități de plată

4.1 Toate prețurile sunt exprimate în Lei (RON) și/sau Euro (EUR) și includ TVA aplicabil, cu excepția cazurilor menționate expres.

4.2 Acceptăm următoarele metode de plată:

- Card de credit/debit (online, prin furnizorul nostru securizat de plăți)

- Transfer bancar (instrucțiunile de plată sunt furnizate la confirmarea rezervării)

- Numerar la sosire (sub rezerva confirmării la momentul rezervării)

4.3 Nu stocăm datele cardului tău. Plățile cu cardul sunt procesate de un furnizor terț prin canale criptate și securizate.

4.4 Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă. Prețul confirmat la momentul rezervării este cel aplicabil.

5. Politica de anulare și rambursare

5.1 Politicile de anulare variază în funcție de tipul de tarif și vor fi comunicate clar la momentul rezervării.

5.2 Solicitările de anulare trebuie transmise în scris la adresa contact@thevalley.ro.

5.3 În cazul neprezentării (no-show), poate fi percepută întreaga contravaloare a rezervării.

5.4 Termenii detaliați de anulare vor fi afișați în timpul procesului de rezervare și incluși în emailul de confirmare.

6. Check-in și check-out

6.1 Check-in: începând cu ora 15:00. Check-out: până la ora 11:00.

6.2 Check-in-ul anticipat și check-out-ul târziu pot fi disponibile la cerere, în funcție de disponibilitate, și pot implica costuri suplimentare.

6.3 La check-in, toți oaspeții trebuie să prezinte un act de identitate valabil.

7. Regulamentul resortului și conduita oaspeților

Prin efectuarea rezervării, oaspeții se angajează să respecte Regulamentul Intern al The Valley Resort, furnizat la check-in. Principalele reguli includ:

- Liniște obligatorie între orele 22:00 și 08:00. Utilizarea difuzoarelor, amplificatoarelor sau oricăror dispozitive de redare audio la volum mare este strict interzisă.

- Toate facilitățile de cazare sunt exclusiv pentru oaspeții înregistrați.

- Vizitatorii externi nu sunt permiși fără aprobare prealabilă și nu pot fi prezenți pe proprietate între orele 22:00 și 08:00.

- Fumatul este permis exclusiv în zonele exterioare desemnate.

- Focul deschis (lumânări, focuri, grătar) este permis exclusiv în zonele desemnate.

- Animalele de companie nu sunt permise pe teritoriul resortului.

- Alimentele și băuturile aduse din afară nu sunt permise în spațiile comune.

- Vă rugăm să nu lăsați resturi alimentare pe terase sau pe mobilierul exterior, deoarece acestea pot atrage animale sălbatice.

Incalcarea regulamentului poate duce la avertisment formal sau la incheierea sejurului fara rambursare.

8. Activități în aer liber și siguranță

The Valley Resort oferă acces la activități în aer liber, inclusiv ciclism, drumeții și plimbări în natură. Resortul este situat într-un mediu natural unde fauna sălbatică, inclusiv urși și alte animale, poate fi prezentă. Participarea la activități în aer liber se face exclusiv pe propria răspundere a oaspeților.

Oaspeții care desfășoară activități în aer liber sunt responsabili pentru:

- Purtarea unui echipament adecvat (îmbrăcăminte și încălțăminte)

- Transportarea unui telefon încărcat și a unei lanterne la ieșirile de seară sau dimineața devreme

- Respectarea traseelor și potecilor desemnate

- Conștientizarea prezenței faunei sălbatice și evitarea zonelor cu risc

- Informarea personalului sau a altor oaspeți înainte de plecarea în drumeții mai lungi

- Utilizarea responsabilă a bicicletelor și purtarea echipamentului de protecție

Resortul nu isi asuma raspunderea pentru accidente sau leziuni survenite in timpul activitatilor in aer liber.

9. Serviciul de catering

The Valley Resort oferă un serviciu de catering cu livrare la ușă, cu preparate proaspete și de sezon. Oaspeții sunt rugați să nu lase resturi alimentare pe terase sau pe mobilierul exterior, deoarece acestea pot atrage fauna sălbatică.

10. Limitarea răspunderii

10.1. În măsura maximă permisă de legislația română și europeană, Green Valley Resort Management & Hospitality SRL nu va fi răspunzătoare pentru:

- Pierderea sau furtul bunurilor personale

- Accidente, leziuni sau incidente în timpul activităților în aer liber, utilizării facilităților (piscină, jacuzzi, saună).

- Incidente care implică fauna sălbatică pe sau în apropierea resortului

- Pierderi indirecte sau consecvente rezultate din utilizarea Website-ului

- Întreruperi tehnice ale Website-ului

10.2 Utilizarea facilităților resortului (jacuzzi, piscine, saune) se face pe propria răspundere a oaspeților.

10.3 Nicio prevedere din acești Termeni nu limitează răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzată de neglijență ori pentru fraudă.

11. Forța majoră

Green Valley Resort Management & Hospitality SRL nu va fi ținută răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale cauzată de împrejurări în afara controlului său, inclusiv dezastre naturale, condiții meteorologice extreme, pandemii, restricții guvernamentale sau acte de terorism.

12. Proprietate intelectuală

Tot conținutul acestui Website este proprietatea Green Valley Resort Management & Hospitality SRL și este protejat de legislația aplicabilă. Reproducerea neautorizată este interzisă.

13. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi supus jurisdicției exclusive a instanțelor competente din România.

14. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni în orice moment. Versiunea publicată pe Website la momentul rezervării tale va fi aplicabilă.

15. Contact

Green Valley Resort Management & Hospitality SRL

Email:contact@thevalley.ro

Website: www.thevalley.ro

Ultima actualizare: Mai 2026