Notă de Confidențialitate
1. Introducere
Green Valley Resort Management & Hospitality SRL ('noi', 'noastră') se angajează să protejeze datele cu caracter personal ale vizitatorilor și oaspeților săi, în conformitate cu Regulamentul UE 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă.
Operator de date:
Green Valley Resort Management & Hospitality SRL
E-mail: contact@thevalley.ro
2. Datele pe care le colectăm
a) Date de rezervare:
- Nume complet, adresă de e-mail, număr de telefon
- Datele de sosire și de plecare
- Informatii de plata (procesate de furnizori terti securizati; nu stocam datele cardului)
- Cereri speciale sau preferințe
b) Date din formularul de contact:
- Nume, adresă de e-mail și conținutul mesajului
c) Date pentru newsletter / marketing:
- Adresa de e-mail și preferințele de marketing
d) Date privind utilizarea site-ului (analiză):
- Adresa IP (anonimizată unde este posibil), tipul și versiunea browserului
- Paginile vizitate, timpul petrecut pe site, site-ul de proveniență
3. Temeiul legal al prelucrării
- Executarea contractului: pentru îndeplinirea rezervării și serviciilor aferente (Art. 6(1)(b) GDPR)
- Obligație legală: pentru respectarea legislației române și europene (Art. 6(1)(c) GDPR)
- Interese legitime: pentru îmbunătățirea Website-ului și prevenirea fraudei (Art. 6(1)(f) GDPR)
- Consimțământ: pentru newsletter și cookie-uri de analytics neesențial (Art. 6(1)(a) GDPR) — retragabil oricând
4. Cum utilizăm datele dumneavoastră
- Procesarea și gestionarea rezervării tale
- Trimiterea confirmărilor de rezervare și a comunicărilor pre-sosire
- Răspunsul la solicitările transmise prin formularul de contact
- Trimiterea de newslettere (cu consimțământ)
- Îmbunătățirea performanței Website-ului prin analytics
- Respectarea obligațiilor legale
5. Google Analytics
Utilizăm Google Analytics pentru analiza traficului pe Website. Poate utiliza cookie-uri pentru colectarea de date anonimizate, transferate către serverele Google sub garanții adecvate (Clauze Contractuale Standard). Te poți dezabona prin Add-on-ul pentru browser Google Analytics Opt-out sau prin instrumentul nostru de gestionare a cookie.
6. Partajarea datelor
Nu vindem datele tale. Putem partaja datele cu:
- Procesatori de plăți (pentru gestionarea securizată a tranzacțiilor)
- Furnizori IT și de găzduire (pentru operarea Website-ului)
- Furnizori de servicii de email (pentru confirmări și newslettere)
- Furnizori de analytics (ex. Google)
- Autorități competente (acolo unde este impus de lege)
Toți procesatorii terți sunt obligați prin acorduri adecvate de prelucrare a datelor.
7. Transferuri internaționale
Acolo unde datele sunt transferate în afara SEE, se aplică garanții adecvate (Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană).
8. Retenția Datelor
- Date privind rezervările: 5 ani de la data sejurului (legislația fiscală română)
- Date din formularul de contact: 12 luni de la data transmiterii
- Date abonați newsletter: până la dezabonare
- Date analytics: conform configurației Google Analytics (implicit 26 de luni)
9. Drepturile tale
În temeiul GDPR ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și retragerea consimțământului. Poți contacta: contact@thevalley.ro
Poți depune o plângere la autoritatea de supraveghere română:
Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Website: www.dataprotection.ro
10. Cookie-uri
Utilizăm cookie-uri pentru funcționalitate, analytics și marketing. Consultă Politica de Cookie-uri de pe Website. Preferințele pot fi gestionate prin bannerul de consimțământ.
11. Securitate
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării.
12. Modificări ale acestei note
Putem actualiza această Notă periodic. Cea mai recentă versiune este întotdeauna disponibilă pe Website.
13. Contact
Green Valley Resort Management & Hospitality SRL
Email: contact@thevalley.ro
Website: www.thevalley.ro